盘它：上线 2 个月碾压微信、抖音，音遇登顶 App Store 榜幕后的数据真相
在万物互联的大数据时代，伴随着科技变革和产业变革的浪潮，有寒冬凛冽的凋亡，也有光芒四射的新生。
音乐+社交+游戏的巧妙融合，诞生了一款爆款音乐社交产品——音遇，上线不久，就获得了傲人的数据反馈，一跃至社交免费榜第一名和总榜第二名，还一度超越了微信、小红书、抖音和拼多多，在 App Store 的排名榜上“力克群雄”，成为了 2018 年末当之无愧的黑马之冠。
图 1 音遇在 App Store 排名
高调的市场成绩，也获得了资本的青睐，在获得今日头条数千万美元天使和 pre-A 融资后，音遇又获得来自红杉资本和高榕资本的投资，投后估值达 2 亿美元。
透过现象看本质，黑马诞生的背后，蕴藏着对产品的极致打磨与营销的精准把控，而这些都离不开对海量信息的深入洞察，事实上，音遇每一步的运筹帷幄和切实落地都建立在对数据价值的深入挖掘和有效分析上，将数据驱动理念贯彻在产品的优化与迭代全流程中，保证优质、趣味、流畅的用户体验是音遇的成功关键。
如今，为保证更多精力和资源投入到玩法的创新与迭代中，音遇选择神策数据作为第三方数据平台提供商，并达成了长期合作伙伴关系。对于此次选型，音遇的 CTO 张鹏翼有着独特的价值考量，并向笔者从数据平台建设要求与资源投入、数据资产安全性、数据分析与决策的科学性等方面分享了选型经验。如下：
成本：快速实现数据驱动，需要成熟完备的大数据平台助攻
音遇数据量的急速增长和多样化的深度数据分析需求的激增对所需的大数据平台建设提出了极高要求，要保证海量数据采集的全面性和准确性、数据分析的多端数据实时调取便捷性，同时还要保证自定义数据分析模型的下钻深度和灵活性，数据可视化展示的实时性和直观性，最后到权限管理、及时预警等功能模块的精准把控都需要投入大量资源进行构建、迭代、打磨和维护。
对此，张鹏翼表示：“从人力、时间、资金、精力等成本综合考量，与一个成熟的大数据平台合作是企业快速实现数据驱动的最优解。选型期间，我从产品、技术、服务、口碑等角度综合对比了市面上的多家厂商，发现神策数据是一个成熟完备的大数据平台，能真正助力音遇从无到有，快速地实现数据驱动的根基搭建和筑牢。”
安全：数据资产的有效保障，是对用户的义务和责任
对于一款集娱乐与社交一体的产品，音遇希望给每个用户带来安全、轻松、愉快的使用体验，保障每一个用户的数据隐私是义务和责任，也是对用户的基本尊重。
神策数据的私有化部署，为企业构建了一个封装式的强大数据中心，数据资产存储本地化，确保数据不外泄，用户隐私得到有效保障。张鹏翼介绍道，随着数据量的增加，数据安全的重要性呈指数倍增加，这也是企业选型需要长远考量的因素。
科学：颗粒度足够细的数据是衡量标尺，多维下钻分析是诊断器
“音遇主要强调‘以歌会友’，让用户在轻松的游戏式唱歌环境中进行娱乐和社交，而数据是我们的衡量标尺，能直观地展现产品对用户的价值。” 张鹏翼介绍，“如某个新的功能点迭代，我们会通过数据考量它是否满足用户需求，如果数据是如预期增长的，很显然用户体会到了价值，如果数据不如预期，很可能用户没感受到产品功能点的核心价值，或者本身功能的核心价值就不对，不符合用户的真实需求等，这些原因也可以通过数据的深度分析甄别出来。不过，前提是采集的数据足够全面和准确，且颗粒度足够细，能支持多维下钻分析。”
事实上，数据采集的全面性和准确性是实现数据驱动的前提，音遇通过神策数据的 SDK 埋点，保障了数据采集的全面性和准确性，同时，神策数据还支持最小粒度的数据采集，辅助企业对个人行为数据的记录和探索，更加有助于企业了解业务现状，从而实现精细化地运营，优化产品体验，提升服务质量。
对于社交&娱乐的创新型产品音遇来说，数据的作用尤为重要，因为一切都在探索和迭代中，因此，音遇会不断地通过挖掘数据价值，洞察问题和机会点，如音遇会根据用户反馈、用户调研、企业对产品各阶段的定位，做相应的产品迭代计划，与之相匹配的会做一些考察性指标，并根据后期迭代的相关数据监测是否达到了预期。如下为几个音遇的实践例子：
关键指标优化：精细化持续 A/B 测试，把产品打磨至极致
众所周知，每个产品都会有新手引导，几个简单的体验页，就像说明书一样，让用户更快地体验到产品的核心价值，帮助用户更好的留存。
作为一款现象级的创新型产品，音遇非常关注用户的拉新和留存。对此，音遇比较注重“过注册漏斗”和“新手转化漏斗”，过注册漏斗主要查看的指标是过注册率（下载 App 后进行了电话号码注册，补充了头像信息的用户就是过注册用户），新手转化漏斗很容易理解了，就是新用户通过新手引导页到达产品首页的转化率。
音遇的产品经理通过“过注册漏斗”和“新手转化漏斗”发现用户的转化流失比较大，对此，需要做渠道投放和引导流程的调优。事实上，渠道投放的不可控因素会涉及到渠道自身的因素，而从过注册率后的新手转化流程的流失就与产品自身的相关度很大。因此，音遇发现问题后立刻使用神策分析进行了 A/B 测试对新手引导页进行了改版。
音遇用神策分析的用户分群对用户进行了随机等量的分组，将用户划分为 A/B 两组，A 组用户的新手引导页沿用原设计需要唱三首歌才能点击如下图的“跳过”进入产品首页，B 组用户的新手引导页只需要唱一首歌就可以点击“跳过”。
图 2 音遇的新手引导页面
音遇通过 A/B 测试发现，B 组用户的数据有了较明显的提升。B 组的 IOS 用户提升了 15% 的留存，Android 用户提升了差不多 10% 的留存，关于影响产品留存这强调一点，如果用户没有很好的体验新手引导，用户就无法体验产品的核心价值，流失也会比较快。
目前，音遇还在使用神策做新的 A/B 测试，音遇的产品经理表示：“对于打磨产品来说 ，A/B 测试是一个极为有效的方式，因为产品的优化没有终点，需要持续地精细化打磨，神策分析的数据采集全面性和数据的实时性，给我们做 A/B 测试打下了良好基础，在一定用户量的积累下，我们现在可以同时分成几个组进行 A/B 测试，这样能刨除时间和数据显著性两个因素的影响。”
异常预警：数据&转化全面监测，异常及时预警
音遇使用神策实时监测数据动态走势，一旦出现数据走势异常，可发送相关预警邮件，并进行数据问题追溯分析，及时止损。
前面提到过新手引导页面会设置唱歌题卡，并有两种方式进入首页，其一是用户完成了新手引导的题卡测试后进入首页，其二是用户没有完成题卡测试，选择跳过直接进入产品首页。音遇通过数据的监测发现新手引导的跳过概率突然增加，完成题卡测试的概率突然降低，导致最终过注册用户新手引导总体转化下跌。
注：本文图中数据均为虚拟。
图 3 完成题卡测试转化漏斗（其中 APP 启动设置了第一次启动的条件）
图 4 过注册用户新手转化引导漏斗对比（图来源于神策分析界面）
音遇根据神策数据的过注册用户新手引导漏斗，定位了数据问题点，后来根据数据进行问题的追溯，发现音遇新手题卡测试更换了一套识别方案，在题卡中有一首歌的通过率较低，这个数据才会突然下跌。音遇随即替换了这首歌，数据在两天后完全恢复，从问题出现到回归正常仅用了 4 天时间。
全渠道营销：便捷、高效、易用，搭建良性渠道运营管理体系
音遇作为爆发性的产品，全渠道营销是重要的一环，合作渠道众多，通过神策分析，告别了零碎、阶段性的渠道管理问题，实现了高效便捷地渠道对接与管理。
在神策分析上，音遇可以十分便捷地进行链接的推广和渠道的对接。对于网页、APP、小程序通用渠道追踪，用户可以将在平台配置好的 url，放在指定的页面进行推广。如果用户对接的是第三方的渠道推广商，用户可将生成的监测地址、下载地址等信息提供给第三方。在第三方平台联调通过后，即可在神策后台观察推广的数据。
除此之外，神策提供了丰富的第三方渠道商对接方案，若企业有新的渠道商，可联系神策的客户成功同事安排对接渠道，省去企业对接多渠道冗杂的工作和精力消耗。目前神策支持的第三方渠道如下图：
图 5 神策数据支持的第三方渠道
音遇的数据中心负责人表示：“神策数据的渠道管理相关功能，为我们节省了大量工作量，免去相关功能的开发，和渠道数据的繁杂填写、分类、规范等操作，只需要按照要求填写一些参数，就可以看到详细的可视化数据。如此简单的操作，大幅加快了工作效率，提升了营销投放的 ROI。”
产品创新：音遇趣味性升级，新增战队玩法
张鹏翼向笔者介绍，音乐几乎受所有人的喜爱，从语言出现之前已有音乐的存在，同时不管年龄大小，从未出生到八九十岁都在受音乐的熏陶，音乐是一个通用属性。但是音乐在很多情境下都能听到，为什么要来音遇玩呢，因为音遇有社交和竞技的属性，互动性非常强，让你有参与感。
音遇本身可以支持用户通过匹配和拉好友组建房间，但这没有一个原始的驱动力，让用户经常在音遇玩，通过战队，能让用户有一种团队荣誉感，找到团队的感觉，想着有一拨人天天等着你一起战斗，当你组成一个圈子之后，会跟另外一个圈子开始竞技。这也是音遇的一大特点，结合音乐的竞技。
在音遇的不断探索和迭代过程中，以上只是音遇数据驱动的多元化应用和实践的冰山一角，签约至今，张鹏翼表示：
“音遇是一个创新型产品，前面没有参照物，数据就是我们最好的指南针，事实上，数据的颗粒度越细，作用越大。神策数据的大、全、细、时数据采集理念与精细化的数据分析模型，在实际的应用中的价值呈现源源不断的增长趋势。其技术、产品、服务的成熟，也是我们快速实现数据驱动的有效保障，让每一个用户都拥有参与感是音遇所追求的，希望在与神策数据的未来合作中，能进一步通过用户行为分析，为每个用户带来更轻松、愉快、趣味的使用体验。”
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